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jeudi, 22 avril 2021 07:32

Un litige avec une administration ? Le médiateur peut vous aider !

Qui est le médiateur ?

C’est une institution indépendante qui traite les réclamations des citoyens rencontrant des difficultés avec une administration de la Wallonie ou de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Pour qui ?

Toute personne physique ou morale ayant un litige avec un service régional ou communautaire.

Quel est le rôle du médiateur ?

  • Expliquer une décision ;
  • Faciliter le dialogue entre le citoyen et l’administration ;
  • Proposer une solution en cas d’erreur dans le traitement d’un dossier ;
  • Formuler des recommandations pour améliorer le fonctionnement de l’administration.

La démarche est gratuite, confidentielle et impartiale

N° vert: 0800/19.199 www.le-mediateur.be

Comment introduire une réclamation?

  • Par Courriel : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  • Par téléphone : 0800/19.199
  • Par courrier : Le médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles

                                Rue Lucien Namêche, 54

                                5000 Namur

  • Sur rendez-vous :  auprès d'un point de contact. Découvrez-les sur le site : www.le-mediateur.be

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